Yanlış Magnet Gönderimi Ve Bilgilendirilmemiş Kargo Ücreti

K**** S**’ten nişanımız için sadece magnet siparişi verdik ve ödemeyi 8 Mayıs’ta peşin olarak yaptık. Ürünlerin son halini bizimle paylaşmadan direkt kargoya vermişler. Paket elimize bu hafta ulaştığında, bizim siparişimize ek olarak araya başka birine ait, farklı isimli magnetler koyduklarını gördük.

Sipariş öncesinde ve ödeme aşamasında kargo ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kargo kapıda ödeme olacak şekilde gönderilmiş ve ben kargo görevlisine 237 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de önceden bilgisi verilmeyen kargo ücreti alınması nedeniyle mağdur oldum.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine ilettim, yanlış olduğunu belirttim ancak mesajlara dönüş yapmıyorlar. Ne özür, ne çözüm, ne de açıklama tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ya ödediğim ücretin ve kargo bedelinin iadesini ya da magnetlerin eksiksiz ve doğru şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum.