23 Mayıs 2026 Cumartesi günü Instagram üzerinden yönlendirildiğim Shopier ödeme sayfası üzerinden, K******* I***** adına A*** Z********’den 1.699 TL tutarında Papatya Sultan 34 parça porselen çay seti ve 999 TL tutarında Felix Lux 4’lü porselen kahvaltılık kaseleri olmak üzere toplam 2.698 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemenin ardından sipariş numarası bilgimi de banka dekontlarının açıklama kısmında belirttim.
Aradan birkaç saat geçtikten sonra 0543********52 numaralı hattan WhatsApp üzerinden aranarak A*** Z******** muhasebe departmanından aradıklarını, siparişimin iptal edileceğini ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bunun için IBAN numaramı ve ismimi göndermemi, iade tutarını o şekilde yapacaklarını belirttiler. Bu durumdan şüphelendiğim ve tepki gösterdiğim için “kontrol edip dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Bu aramanın ardından rahatsız olup ilgili Instagram sayfasına yazdım, ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi ve mesajlarım tek tikte kaldı. Sonrasında Instagram üzerinden sayfanın mesaj kısmından tekrar yazınca bu kez “aranıp aranmadığım” soruldu, arandığımı ve bu durumdan çok rahatsız olduğumu açıkça ilettim. Acilen siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Bu süreçte ne sipariş onayı ne de gönderim bilgisi tarafıma sağlanmadı, ürünler kargoya dahi verilmedi. Sipariş sonrasında, ayrıca farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi ilettim, bu talebim kabul edildi ve bunun üzerine ilgili IBAN numarasına 51 TL daha ödeme yaptım. Şu anda toplamda ödediğim 2.698 TL + 51 TL’ye ilişkin banka dekontları ve tüm yazışmalar elimde mevcut olmasına rağmen, iade veya gönderimle ilgili net ve güven verici bir adım atılmadı.
Bu şikayete ek olarak, firma ile aramızdaki WhatsApp yazışmalarını ve aynı firma hakkında başka kişilerin yazmış olduğu şikayetlerin ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim. A*** Z******** ve Shopier’den, ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
iade-talebi-ve-siparis-iptali-icin-yanitsiz-sikayet-8.jpg
iade-talebi-ve-siparis-iptali-icin-yanitsiz-sikayet-7.jpg
iade-talebi-ve-siparis-iptali-icin-yanitsiz-sikayet-6.jpg
iade-talebi-ve-siparis-iptali-icin-yanitsiz-sikayet-3.jpg
iade-talebi-ve-siparis-iptali-icin-yanitsiz-sikayet-2.jpg
iade-talebi-ve-siparis-iptali-icin-yanitsiz-sikayet-1.jpg
Yorumlar