to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Sistemlerinde Teslim Edilmiş Görünmesine Rağmen Benim Elime Ulaşmadı!
Clarks Türkiye’nin internet sitesinden 2000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Web sitelerinden 1171544098001762589512 numaralı siparişim için teşekkür edildiğine dair bir e-posta aldım ve 09.12.2025 tarihi itibarıyla ürünün teslim edildiği görünüyor. Ancak ortada ne bir kargo ne de bir ürün var, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ürün sistemlerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen benim elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım. Bu süreçte siparişime dair somut bir bilgiye ya da ürüne ulaşamadım. Ücretini ödediğim halde ürünü alamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Clarks Türkiye’den, ya ödediğim 2000 TL’nin derhal iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ayakkabının gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Clarks Türkiye’den yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Samsun’du. Aradan tam 35 gün geçtikten sonra bana mail yoluyla ürünün teslim edildiği bilgisi gönderildi, ancak ne bana ne de çevremdeki herhangi birine böyle bir teslimat yapılmadı, ortada ürün yok.
Mailde ürünün teslim edildiği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mail dışında ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı yok ve bu kanaldan da sorunum çözülmüyor. Siparişime ait bir sipariş/takip numaram var ve gerektiğinde paylaşabilirim, buna rağmen ürünsüz bir şekilde “teslim edildi” görülmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir durum oluyor.
Öncelikli talebim, ödediğim ayakkabının bana gerçekten teslim edilmesi ve teslimat sürecinin açıklığa kavuşturulmasıdır. Eğer ürün gönderilemiyorsa, 2.000 TL’lik ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
