Temu Reklamı Üzerinden Yönlendirilen Habersiz Abonelik Ve İade Sorunu

14 Ekim tarihinde Temu’da Huawei Matebook bilgisayarlarla ilgili bir reklam gördüm. Reklamda, ambalajı zarar gören bilgisayarların Temu kuralları gereği perakende mağazalarında satılamadığı, kargo ücretini ödeyip iletişim bilgilerini dolduran kişilere bu bilgisayarların gönderileceği belirtiliyordu. Ben de buna güvenip eşime sürpriz yapmak istedim ve kargo bilgilerini doldurdum.

Ancak daha sonra aslında Shoesnook.com isimli, İspanya Malaga merkezli olduğunu belirten bir firmanın “ayakkabı bülteni aboneliğini” satın almış olduğumu fark ettim. Kartımdan 14 Ekim tarihinde 3,95 £ provizyon oluştu. Ardından Shoesnook.com’dan “tebrikler size kart hediye edildi” şeklinde bir mail geldi ve bu sayede Temu’da gördüğüm reklam üzerinden bambaşka bir üyeliğe yönlendirildiğimi anladım. Temu’nun reklamına güvenerek bilgisayar beklerken, hiç ilgim olmayan bir ayakkabı bülteni üyeliği ile karşılaşmış oldum.

Durumu fark eder etmez bankamı arayıp kartımı kapattırdım ve harcama itirazında bulundum. Shoesnook.com’a hem Türkçe hem de yapay zeka desteğiyle İngilizce mailler gönderdim; üyeliğimi iptal etmelerini ve ödemeyi iade etmelerini talep ettim. Buna rağmen üyeliğimi iptal etmediler, tam aksine 16 Ekim tarihinde “mini başlangıç üyeliği” adı altında bir ödeme daha çekmeyi denemişler, kart kapalı olduğu için bu işlem gerçekleşemedi. Gönderdikleri son maillerde ise ödemeyi iade etmek yerine başlangıçta ödediğim tutarı kendi sistemlerinde “alışveriş kredisine” çevirdiklerini yazdılar; telefonla ulaşabilecek bir durumum yok. Hem yurttaşı hem de dillerini bilmiyorum. Bu yüzden yapay zekaya yazdığım metinleri İngilizce'ye çevirttirerek iletişim kurmaya ve istemediğim bu aboneliğin iptal ve iadesini sağlamaya çalışıyorum.

Ben bu sürecin, Temu’da karşıma çıkan reklam üzerinden başladığını ve bilgisayar gönderileceği söylenmesine rağmen, haberdar olmadığım bir abonelik işlemi ile sonuçlandığını Temu ve Shoesnook.com’un dikkatine sunmak istiyorum. Temu’nun, platformunda gösterilen bu tür reklamlarda kullanıcıların bu şekilde farklı sitelere yönlendirilmesini engellemesini ve bu süreçte oluşan 3,95 £ tutarındaki maddi zararımın giderilmesi için tarafıma destek olmasını talep ediyorum. Ayrıca Shoesnook.com’dan, adıma görünen bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve tahsil edilmeye çalışılan tutarlarla ilgili tüm işlemlerin durdurulduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olay hem maddi hem manevi açıdan beni ve ailemi olumsuz etkiledi. Temu ve Shoesnook.com’un birlikte gerekli incelemeyi yaparak, hesabım ve ödemelerle ilgili gerekli düzeltmeleri gerçekleştirmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemleri almasını bekliyorum.