Satın Aldığım Ürün Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden 'A101 reklamlı' adlı hesaptan akülü araba satın almak için Sipay Walletgate aracılığıyla kredi kartımla 2.380,50 TL ödeme yaptım. Ancak herhangi bir ürün gönderilmedi ve satıcıya ulaşmak mümkün olmadı. Satıcıya dair hiçbir iletişim bilgisi bulunmuyor ve hesabın kötü niyetli olarak kullanıldığını düşünüyorum.

Ödeme işlemi sonrası Sipay ve Walletgate müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 'şikayet edin, bilgi veremeyiz' şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca bankama durumu bildirdim, ancak 'ödeme yaptığınız şirketle iletişime geçin' denilerek yardımcı olunmadı. Elimde ödeme yaptığımı gösteren dekont mevcut.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.