Param Güvende Sistemi Ve Satıcı Nedeniyle Pelet Soba Alımında Mağduriyet

4 Kasım 2025'de sahibinden.com üzerinden 'znkamp' isimli satıcıdan pelet soba almak istedim. Ödeme için Param Güvende sistemini kullandım ve benden önce 4.000 TL ödemem istendi, bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ürün için daha sonra 'sigorta ve kasko ücreti' adı altında 6.000 TL daha talep ettiler ve bu tutarın işlemler bitince iade edileceğini söylediler. Bu durumu güvenilir bulmadığım için işlemi iptal etmek istedim.

Satıcıya ve ilgili tarafa iptal talebimi iletmeme rağmen, Param Güvende üzerinden ödediğim 4.000 TL bana iade edilmedi. Ürün hiç gönderilmedi, sadece para tahsil edilmiş olarak kaldı. Konu ile ilgili destek aldığımda, bana 'Bize ilanın linkini gönderin, yayını durduralım.' denildi; ancak benim mağduriyetim olan 4.000 TL’nin iadesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Sahibinden.com Param Güvende sistemi ve 'znkamp' adlı satıcı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, peşin olarak ödediğim 4.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.