to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.091 TL’lik Çiçek Sepeti Siparişinin Oluşmaması Ve Cevap Almama
12 Mayıs 2026 sabah saat 10.00’dan önce Çiçek Sepeti hesabım üzerinden çiçek siparişi vermek istedim. 1.091 TL tutarında ödeme yaptım, dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde siparişim hiç oluşmadı.
Ödeme banka tarafından çekilmiş görünüyor ancak Çiçek Sepeti hesabımda ilgili sipariş görünmüyor. Hem bankamla hem de Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Bugün içinde, ödediğim tutar kullanılarak siparişimin oluşturulmasını ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün sabah Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi vermek istedim. Garanti Bankası kartımdan 1.090 TL tahsilat yapılmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Yani bankadan para kesildi ancak Çiçek Sepeti hesabımda ya da sistemde karşılığında bir sipariş görünmüyor.
Bu durum üzerine bankamla görüşüp işlem için provizyon numarasını aldım ve Çiçek Sepeti’ne ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini en az 2 kez aradım, pek çok kez de arayıp mesaj yazdım. Her seferinde “Sizi en kısa zamanda arayacağız, döneceğiz” denildi fakat ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Hâlâ ne siparişim var ne de param iade edildi.
Hem maddi olarak mağdur edildim hem de 2 saatten fazla bu işlemle uğraştırıldım. Ödediğim 1.090 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini, yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyet için özür dilenmesini ve ayrıca telafi amacıyla maddi olarak bir hediye ile müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
