Ödeme Hatası Ve İade Talebi: Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Üslubu

Snopier internet sitesi üzerinden Dyson v15 serisi bir süpürge satın almak istedim. Satış sırasında sistemde hata oluştu ve işlem sağlıklı şekilde tamamlanmadı. Buna rağmen hesabımdan 1000 TL tahsil edildi, ancak ödediğim bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Sorun sonrası müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm fakat hem net bir çözüm sunulmadı hem de kullanılan üslup ve yaklaşım sinirlerimi altüst edecek kadar kırıcı ve yıpratıcıydı. Yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı, sürekli oyalandım ve somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim 1000 TL tutarının en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin, özellikle müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerdeki olumsuz yaklaşımın dikkate alınarak sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.