Shopier Üzerinden Yaptığım Ödemede Param İade Edilmedi Mağdur Oldum

25.09.2025 tarihinde Facebook Market üzerinden Dyson v15 model şarjlı süpürge satın almak için Denizli'de bulunan bir satıcı ile anlaştım. Ürünü göremeyeceğim için, beğenmezsem iade edebilmek amacıyla Shopier üzerinden alışveriş yapmam tavsiye edildi ve bana bir Shopier ödeme linki gönderildi. Link üzerinden ilk ödememi yaptım (9000 TL).

Kısa süre sonra Shopier firmasından olduğunu iddia eden bir kişi WhatsApp üzerinden bana ulaştı. Açıklama kısmına ürün kodunu girmem gerektiğini, yanlış giriş yaptığım için paranın ellerine ulaşmadığını, doğru sipariş numarası ile tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Satıcı ile tekrar görüştüm, daha önce kendisinin de başına aynı şeyin geldiğini ve bir sorun yaşanmadığını belirtince ikinci kez ödeme yaptım (9000 TL). Toplamda 18.000 TL ödedim ve dekontlar elimde mevcut.

Bir süre sonra paramın neden iade edilmediğini sorduğumda, bana e-ticaret ödemesi yapmadığım için her iki hesabın da bloke olduğunu, para iadesi yapamayacaklarını ve başka bir IBAN numarası gönderdiklerini söylediler. Ayrıca, "İstediğiniz yere şikayet edin" diyerek saygısızca telefonu kapattılar. Shopier’in güvenli ödeme ve alıcı koruma kapsamında işlem yaptım ve elimde sipariş ve işlem numaraları mevcut.

Beni arayan kişinin telefon numarası: 0537********72
IBAN: 13004600034888000432960 (M***** K********)

Bu işlemin araştırılmasını, paramın iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım. İlk kez Shopier kullandım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti. Yardım ve çözüm bekliyorum.