to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank 9.358,57 TL Haksız Çekim Ve Sahte Randevu Sitesi Üzerinden Aldırılan Ücretin İadesi Talebi
17 Ekim sabahı saat 09.58 civarında internetten hastane randevusu almak isterken sahte olduğunu düşündüğüm bir randevu sitesine yönlendirildim. Site, randevu alabilmem için önce kişisel bilgilerimi girmemi istedi, ardından da eşimin daha önce randevu alıp gitmediği için 102 TL cezası olduğu yazan bir ekran çıkardı. Ben de randevu alabilmek için bu 102 TL’lik tutarı ödemem gerektiğini düşünerek devam ettim.
“Şimdi öde” butonuna tıkladığımda kredi kartı bilgilerimi girdim ve telefona gelen onay kodunu girerek işlemi onayladım. O anda ekrandaki tutara dikkat etmedim, ancak daha sonra Halkbank’tan gelen SMS’leri incelediğimde, sistemde 102 TL olarak gösterilen ceza yerine kartımdan 9.358,57 TL çekildiğini fark ettim. Kredi kartımdan yapılan işlem açıklamasında kesinti yapılan yer olarak Hatay Reyhanlı Vergi Dairesi görünüyor, oysa ben İstanbul’da yaşıyorum ve Reyhanlı ile hiçbir alakam yok.
Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana işlemin vergi dairesi üzerinden yapıldığı, bu nedenle bankanın yapabileceği bir şey olmadığı, resmi kurumla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Reyhanlı Vergi Dairesi’ni aradım, bir görüşmem yarım kaldı, sonraki aramamda ise 121 numarasını aramam gerektiği söylendi, ancak 121’i aradığımda da bir muhatap bulamadım ve hâlâ net bir cevap alamadım.
Ben internet üzerinden randevu almak isterken 102 TL olarak görünen bir ceza için kartımdan 9.358,57 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, haksız yere çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte hangi kurumun sorumluluğu varsa bunun açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank 9.358,57 TL Haksız Çekim Ve Sahte Randevu Sitesi Üzerinden Aldırılan Ücretin İadesi Talebi 17 Ekim sabahı saat 09.58 civarında internetten hastane randevusu almak isterken sahte olduğunu düşündüğüm bir randevu sitesine yönlendirildim. Site, randevu alabilmem için önce kişisel bilgilerimi girmemi istedi, ardından da eşimin daha önce randevu alıp gitmediği için 102 TL cezası olduğu yazan bir ekran çıkardı. Ben de randevu alabilmek için bu 102 TL’lik tutarı ödemem gerektiğini düşünerek devam ettim. “Şimdi öde” butonuna tıkladığımda kredi kartı bilgilerimi girdim ve telefona gelen onay kodunu girerek işlemi onayladım. O anda ekrandaki tutara dikkat etmedim, ancak daha sonra Halkbank’tan gelen SMS’leri incelediğimde, sistemde 102 TL olarak gösterilen ceza yerine kartımdan 9.358,57 TL çekildiğini fark ettim. Kredi kartımdan yapılan işlem açıklamasında kesinti yapılan yer olarak Hatay Reyhanlı Vergi Dairesi görünüyor, oysa ben İstanbul’da yaşıyorum ve Reyhanlı ile hiçbir alakam yok. Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana işlemin vergi dairesi üzerinden yapıldığı, bu nedenle bankanın yapabileceği bir şey olmadığı, resmi kurumla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Reyhanlı Vergi Dairesi’ni aradım, bir görüşmem yarım kaldı, sonraki aramamda ise 121 numarasını aramam gerektiği söylendi, ancak 121’i aradığımda da bir muhatap bulamadım ve hâlâ net bir cevap alamadım. Ben internet üzerinden randevu almak isterken 102 TL olarak görünen bir ceza için kartımdan 9.358,57 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, haksız yere çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte hangi kurumun sorumluluğu varsa bunun açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Platform üzerinden verilen yanıtın ardından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
