Gardrops Üzerinden Telefon Aldım Mağdur Oldum!

18.09.2025 tarihinde Gardrops üzerinden bir satıcıdan Apple iPhone 12 model bir telefon satın aldım. Toplam 5.000 TL olan ürünün 2.500 TL’sini EFT/havale ile önceden ödedim, kalan kısmı ise ürün teslimatında ödemem gerekiyordu. Satıcı, ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdiğini ve bana bir takip numarası (406078329432) iletti. Ancak takip numarasını kontrol ettiğimde, gönderi bilgilerinde isim yanlışlığı (d*** k*** yerine d*** k***) ve adres yanlışlığı olduğunu fark ettim. Ben İstanbul Esenyurt’ta oturuyorum fakat ürün Van’daki başka bir adrese, d*** k*** isimli bir kişiye gönderilmiş.

Bu süreçte satıcıya durumu bildirdim, satıcı ise kargo firmasının hata yaptığını ve kendisinin sorumlu olmadığını söyledi. Ben de Yurtiçi Kargo’yu iki kez aradım; bana gönderide telefon olmadığını, sadece bir tesbih bulunduğunu ilettiler. Kargonun yanlış adrese gitmesini engellemek için iade edilmesini talep ettim ve kargo firması da bunu kabul etti. Ancak satıcı, kargonun kaybolduğunu ve Şikayetvar’a başvurduğunu belirtti.

Şu anda mağdur durumdayım. Hem ödediğim 2.500 TL’nin karşılığında ürünü alamadım, hem de ürünün nerede olduğu belli değil. Ürünün bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağım. Konuyla ilgili fatura ve ödeme dekontlarım mevcuttur.