08503070168 Çağrı Merkezi Aracılığıyla Haksız 'Muayene Vergisi' Tahsilatı Mağduriyeti

13 Ekim 2025 tarihinde saat 08.00’de araç muayenesi için Tüvtürk araç muayene randevusu almak amacıyla 04/10/2025 tarihinde 0850 307 01 68 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında, “muayene vergisi” adı altında 1.100 TL tutarında bir ücretin zorunlu olduğu bilgisi verildi ve bana çağrı merkezi tarafından paylaşılan bir hesap numarasına mobil bankacılık üzerinden havale yapmam istendi. İşlemin ardından SMS yoluyla Tüvtürk araç muayene randevusu alındığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım.

Ancak 13 Ekim 2025’te Ordu/Fatsa Tüvtürk istasyonuna gittiğimde, “muayene vergisi” diye bir ücretin yasal olarak alınmadığını öğrendim. Konuyla ilgili tekrar çağrı merkezini aradığımda ise ücretin iade edilmeyeceği, istersem şikayet edebileceğim söylendi.

Araç muayene ücretlerinin yalnızca Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın belirlediği resmi tarife üzerinden alınması gerektiğini biliyorum. “Muayene vergisi” adı altında benden alınan 1.100 TL’nin yasal bir karşılığı yoktur ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ödediğim 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerin incelenerek, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İşlem dekontu ve ilgili belgeler elimde mevcuttur; talep halinde paylaşabilirim.