Jojobet'te 10.000 TL Yatırımım Hesaba Yansımadı Ve Güvenlik Doğrulama Süreci Açıklaması İstiyorum

Jojobet adlı bahis sitesinde bugün yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siteye giriş yaptığımda benden güvenlik doğrulaması istendi, telefonuma doğrulama kodu geldi ve bu doğrulamadan geçerek hesabıma giriş yaptım. Ardından Thelaxi kullanıcı adlı hesabıma 10.000 TL yatırım yaptım ancak para hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bunun üzerine site üzerindeki müşteri temsilcisine ulaşarak durumu anlattım ve benden istenen tüm dekontları gönderdim. Buna rağmen yatırımı yanlış hesaba yaptığımı, söz konusu IBAN’ın onlara ait olmadığını, sahte bir siteye yatırım yapmış olduğumu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Buna karşılık ben de kendilerine, eğer IBAN size ait değilse nasıl oluyor da telefonuma güvenlik amaçlı doğrulama kodu gönderip beni sistemden geçiriyorsunuz diye sordum ancak bu konuda da tatmin edici hiçbir açıklama yapmadılar.

Hem yatırdığım 10.000 TL’nin hesabıma geçirilmesini ya da iadesini, hem de bu güvenlik/doğrulama sürecinin nasıl işlediğiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.