Hesabımdaki 2500 TL İzinsiz Çekildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

14.10.2025 tarihinde Extrabet hesabımdaki 2500 TL bakiyemin tek seferde düştüğünü fark ettim. Hesap kullanıcı adım: Bursaspor196316. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabıma başka birinin giriş yaptığını ve bu nedenle bakiyemin azaldığını söylediler. Ancak, hesabıma başka birinin girmesi mümkün değil; bugüne kadar herhangi bir güvenlik problemi yaşamadım, şifremi kimseyle paylaşmadım ve şüpheli bir giriş tespit etmedim.

Ayrıca, işlem sırasında herhangi bir bildirim, e-posta veya SMS almadım. Hesap hareketlerimde de bu işleme dair detaylı bir bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Bakiyemin iadesini ve hesabımla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.