to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Banka Havalesi Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
14.05.2026 tarihinde saat 23.58’de Matbet hesabıma banka havalesiyle 1500 TL para yatırdım, ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem yaptığım hesapta para çıkışı görünmesine rağmen Matbet bakiyeme yansımadı.
Kullanıcı adım Akin525252. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta hatta bağlanmak için yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kalıyorum. Bağlandığımda ise son derece ilgisiz ve dalga geçer gibi bir üslupla konuşuyorlar. Bana bir form doldurmamı söyleyip yönlendirdiler, istenen bütün detayları eksiksiz yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, para hâlâ ortada yok.
Hem yatırdığım 1500 TL’nin hesabıma geçirilmesini ya da iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Mayıs tarihinde Matbet hesabıma 1500 TL para yatırdım. Yatırdığım bu tutar, hiçbir gerekçe açıklaması yapılmadan hesabımda bloke edildi ve parama fiilen el konuldu. Parayı ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum, sistemde bu işleme dair açık bir bilgi bulunmuyor.
Canlı destek ve müşteri temsilcisine defalarca bağlanmayı denememe rağmen, uzun süre bekletilip hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne e-posta ne de sistem içi bir dönüş yapılmıyor. Bu tutum, kullanıcıya karşı tamamen güvensiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilediklerini gösteriyor ve sitede ciddi anlamda dolandırıcılık şüphesi oluşmasına neden oluyor.
Hiçbir açıklama yapılmadan yatırdığım paranın blokelenmesi ve ulaşılabilir bir destek sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. 1500 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu işlemin neden yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Yln konuşuyorsunuz yardımcı olmadınız parayı da iade etmediniz paraya el koydunuz
