Kusurlu Abiye Elbise İçin Ücretsiz İade Talebi

Sahre Moda uygulamasından 9 Mayıs 2026 tarihinde annem için “Feray Abiye Mavi” isimli, 1910-500 ürün kodlu elbiseyi satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin üzerindeki taşların dökülmek üzere olduğunu, bir kısmının da oynar durumda olduğunu fark ettim. Taşların bu kadar dayanıksız olması sebebiyle ürünü kusurlu olarak değerlendirdim.

Durumu satıcıya ilettiğimde, taşların yapıştırma olduğu için düşmesinin normal olduğunu, bu nedenle ürünün kusurlu sayılamayacağını ve iade kabul etmediklerini söylediler. Israrım üzerine bu kez iadeyi kabul edebileceklerini, ancak 270 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürün için bu kadar yüksek bir kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Kusurlu gelen bu elbisenin ücretsiz iadesinin sağlanmasını ve benden ek kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum.