Telefon Numaram Kayıt Edilmiyor, Satıcıya Soru Sorma İmkanı Yok

Bugün Sahibinden uygulamasında hesap açıp e-posta bilgilerimi girerek üye oldum. Uygulamadan ikinci el Oxelo mf500 paten ilanlarına bakarken bir satıcıya soru sormak istedim. Satıcıya soru sorabilmek için benden telefon numaramı kaydetmem istendi.

Kendi üzerime kayıtlı olan telefon numaramı girdiğimde sistem “Bu telefon numarası kaydetmeye uygun değildir, başka bir numara kaydedebilirsiniz” şeklinde bir uyarı veriyor ve numaramı kabul etmiyor. Bu nedenle satıcıya hiçbir şekilde soru soramıyorum ve uygulamayı amacına uygun olarak kullanamıyorum. Numaramın daha önce başka bir hesapta kullanılıp kullanılmadığını da bilmiyorum.

Telefon numaram tamamen bana ait olmasına rağmen, numaramın engellenmiş gibi görünmesi ve bu konuda uygulama içinde hiçbir açıklama veya yönlendirme olmaması mağduriyet oluşturuyor. Hesabımın ve telefon numaramın kontrol edilerek, numaramın sisteme tanımlanmasını ve mesajlaşma/soru sorma özelliğini kullanabilmem için sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.