Cep Telefonu Numarası Eklenemiyor: Sistemsel Engel Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum

Sahibinden.com üzerinden yeni bir hesap oluşturdum ve teklif verebilmek için hesap bilgilerime cep telefonu numarası eklemem gerekiyor. Ancak, Turkcell hattıma sahip ve 05 ile başlayan tamamen standart, bana ait mobil numaramı eklerken “Cep telefonunuz Cebinden Onaylı olarak kaydetmeye uygun değildir. Farklı bir numara kaydedebilirsiniz.” şeklinde sürekli bir uyarı alıyorum. Bu sorunu, bugün boyunca en az 8-10 defa tekrar tekrar denememe rağmen aynı sonuçla karşılaşıyorum. Herhangi bir hata kodu veya ek açıklama sunulmuyor.

Kullandığım numara aktif ve hâlihazırda başka bir kişiye ait değil. Aynı numarayı yıllardır kullanıyorum; iade edilen, iptal edilen veya taşıma gibi herhangi bir durum söz konusu değil. Farklı bir telefon numaram da bulunmadığı için zorunlu olarak tek numaramı eklemeye çalışıyorum. Numaram Türk GSM operatörü olan Turkcell’e kayıtlı. Bu sorun nedeniyle teklif verme gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Şu ana kadar konuyla ilgili herhangi bir destek talebinde bulunmadım, ancak kendi kendime defalarca test ederek sorunun benden veya numaramdan kaynaklanmadığını anladım. Hesabım tamamen yeni; başka bir işlem veya ödeme ile ilgili bir kısıtlama da bulunmuyor. Sadece cep telefonu numarası eklememde sistemsel bir engel oluşuyor.

İş yerinde olduğum için iletişime geçerken beni aramanızı istemiyorum. Yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Numaramın sisteme sorunsuz şekilde eklenmesini ve hesabımı tam olarak kullanabilmemi talep ediyorum.