Sahibinden'in Hatalı Paket Seçimi Nedeniyle Kesintili İade Ve Şeffaflık Eksikliği

Uzun süredir hem kurumsal hem de bireysel olarak aktif şekilde kullandığım Sahibinden platformu, son yaşadığım ilan ücreti sürecinde beni açıkça mağdur etmiştir. Bireysel hesabımdan Hyundai i20 aracımı satışa koymak için 10.08.2026 tarihinde 3.449 TL ödeyerek ilan verdim. İlanı oluştururken aracın paketini sistemdeki seçeneklerden birini seçtim ve ilan onaylanarak yayına alındı. Ancak Sahibinden’in hatalı çalışan yapay zeka altyapısı, kendi onayladığı bu seçimi tam 9 gün sonra “hatalı paket seçimi” iddiasıyla bahane ederek ilanımı otomatik olarak yayından kaldırdı.

Önceden benzer durumlarda sistem en geç 1–2 gün içinde ilanı reddedip ödemenin tamamını iade ederken, bu kez 9 gün boyunca yayında kalan ilan için hiçbir net gerekçe sunulmadan 19.08.2026 tarihinde sadece 1.351 TL iade edildi, geri kalan tutar ise adeta keyfi bir şekilde kesinti olarak tutuldu. İlan ekranında da sadece “ilan verme kurallarına uymadığı için yayınlanamamıştır” şeklinde genel bir uyarı gösterilip, ne hangi kuralın ihlal edildiği ne de neden bu kadar yüksek kesinti yapıldığı konusunda en ufak şeffaflık sağlanmadı.

Burada ortada olan, kullanıcı hatasından çok, platformun kendi kontrol mekanizmalarındaki ve yapay zeka altyapısındaki gecikmenin bedelinin bilinçli şekilde kullanıcıya yüklenmesidir. Kendi onayladığı ilanı günlerce yayında tutup, sonra da “kural ihlali” bahanesiyle ücretin büyük kısmını iade etmemek, kurumsal bir firma için kabul edilemez ve güven zedeleyici bir davranıştır.

Sahibinden’in, 10.08.2026 tarihinde tahsil ettiği 3.449 TL ilan ücretinden 19.08.2026’da iade ettiği 1.351 TL dışındaki haksız kesintiyi derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma geri ödemesini, yani ödediğim tutarın tamamını iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci ilgili resmi mercilere ve tüm yasal haklarımı kullanarak taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.