Sahibinden.com S-Param Güvende Satıcı İle İletişime Geçilemiyor

Sahibinden.com S-Param Güvende hizmeti ile 2. El bir tablet aldım. Tablette hiçbir sıkıntı yok ancak satıcı kargo ile birlikte faturasını iletmeyi unutmuş. Faturanın eksikliğini fark edene kadar onay vermiş bulundum. Satıcı ile tekrar Sahibinden.com uygulaması üzerinden iletişime yazılı geçmek istediğimde ilan kaldırılmıştır uyarısı vererek mesajlaşma arayüzüne girmeme izin vermemekte. Mesajlaşmalarımızı ilan üzerinden yapmış ve elimde kendisi ile iletişime geçebileceğim başka bir kanal bulunmamakta. Sahibinden.com Müşteri Hizmetlerini arayıp bu durumu anlattığımda destek olamayacaklarını kendilerinin satıcıya ulaşma imkanı olmadığını iletti. Bir Pazaryeri hizmeti verip hatta bu alışverişten ücret almaktasınız. Nasıl satıcıya ulaşamadığınızı anlamıyorum. Satıcıya ulaşabilmeniz en doğal hakkım KVKK gereği ulaşamıyoruz ne demek. Sizden tek talebim sizin sisteminizdeki eksiklik nedeniyle satıcı ile iletişime geçip bana faturanın fotoğrafını mail atması sadece. Bu kadar basit bir şey.

Sipariş No: 14536082
Ürün faturasının mail adresime iletilmesini talep ediyorum.