Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sahibinden.com Ödemeyi Aldı Ancak Hizmeti Vermedi Sürünüyorum

profile
22 Haziran 2024 14:01
1.924

Piyasayı tekeline almış Sahibinden.com adlı firmaya araç satış ilanı verdim. Ücret Ödeme ekranı karşıma geldi ve 422 TL ücret ödedim. İlanım onay aşamasında reddedildi. Gerekçe olarak ise "İlanınızın Ücreti Kredi Kartınızdan Çekilemediği için İlanınız Reddedilmiştir" şeklinde bir uyarı karşıma çıktı. Ancak Kredi kartımdan tutar çekildi. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, ilk 3 aramamda ilgili departmana aktarım yapıyorum siz ilanda düzenleme yapıp onaya sunun şeklinde talimat aldım. Her seferinde ilanı yeniden onaya sundum ve yine aynı gerekçeyle sürekli olarak reddedildi. Daha sonraki aramamda sahibinden.com tarafından bana "bankamla görüşmem gerektiği, ödemenizin provizyonda olduğu" söylendi. Bende kendilerine "Kredi kartıyla yapılan her ödeme provizyonda görünür, bir veya iki gün sonra dönem içi hareketlere yansır. Provizyonda görünmesi hizmet alımına engel değildir şeklinde açıklama yaptım. Provizyonda görünmesi bankanın gün sonu muhasebe işlemleriyle ilgilidir, ancak ödemeler gerçekleşir. Marketten kredi kartıyla ürün aldığımda da provizyonda görünüyor diye bana ürün vermiyorlar gibi bir durum söz konusu değildir dedim". Israrla bankayla görüş diye başlarından savdılar ve Bankamla görüştüm. Bankam bana "Ödemeniz başarıyla gerçekleşti, hiçbir sorun yok. Siz ödemenizi gerçekleştirmişsiniz, firmanızla görüşün" dedi ve bana provizyon numarası verdi. Ben tekrar Provizyon numarasıyla, ödeme yaptığıma dair "Dijital Slip" ile sahibinden.com destek ekibine durumu ilettim ve hala bir dönüş yok.

Çok spesifik bir işlem yapmadım. Kredi kartımla ödeme yaptım ve hizmet satın aldım. Bu kadar basit bir işlem nasıl bu kadar çorba oldu anlamış değilim. Bir de alay eder gibi işleminiz provizyonda olduğu için bu hatayı alıyorsunuz deniliyor. Kardeşim kredi kartıyla yapılan her işlem o gün provizyonda görünür, o bankayla benim aramda olan bir durum. Gün sonu olur, muhasebe işlemi yapılır ve dönem içi hareketlere yansır. Yani milyonlarca insan kredi kartıyla ödeme yaptığında bu böyledir işlem önce provizyonda görünür.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir işlem bu kadar uzamamalı.

22 Haziran 2024 14:13 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Ömer
Ömer
22 Haziran 2024 17:37
sahibindencom-odemeyi-aldi-ancak-hizmeti-vermedi-surunuyorum-1.jpg

Destek ekibinize uzun uzun yazarak konuyu anlattım. Bana verdikleri cevap, müşteri temsilcilerin verdiği cevapla aynı. İşte cevap ; Değerli Kullanıcımız, İlanınız için gerekli ödeme, kredi kartınızdan çekilemediği için yayına alınmamıştır. "Bana Özel > İlan Yönetimi > İlanlar > Yayında Olanlar> İşlemler > Düzenle" sayfasına giderek ilanınızı düzenleyebilir, değerlendirilmesi için yeniden onaya gönderebilirsiniz. Saygılarımızla İşin garibi 6. Kez bunu da yaptım ama yine red yedi. Ben paramı ödemişim, bu tantana niye hala anlamış değilim. İlanı düzenle deyip ilanı yeniden onaya gönderdiğimde daha önce ödeme yaptığım için ödeme ekranı bile gelmiyor. Bunlar neyin kafasında anlamıyorum. Elimde dekont var, banka slip var, bu kadar zor olmamalı. Yani dolandırma artık suç değil yargı gereğini yapmıyor diye mi bu gevşeklik?

Ömer
Ömer
22 Haziran 2024 17:46

Daha ne kadar delil sunmam gerekiyor acaba?

22 Haziran 2024 18:03

Merhaba, Kullanıcımıza talebi ile ilgili detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Kasım 2023 01:02
2.212
3
Muhammet sonucu yetersiz buldu

profile
Muhammet
25 Ekim 2023 12:31
3.322
Sahibinden İlan Bilgilerimi Değiştirmiyorlar, Ücret İadesi Yapmıyorlar
Sahibinden İlan Bilgilerimi Değiştirmiyorlar, Ücret İadesi Yapmıyorlar
Sahibinden İlan Bilgilerimi Değiştirmiyorlar, Ücret İadesi Yapmıyorlar
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Temmuz 2023 18:19
1.323
Sahibinden Mağdur Ediyor
3
Olgun sonucu yetersiz buldu

Sistem Hatası Nedeniyle İlanım Yayından Kaldırıldı Ve Tekrar Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

profile
31 Temmuz 2025 16:22
2.029

Sahibinden.com'da Sürekli Kimlik Doğrulama Ve Hesap İptali Mağduriyeti

profile
24 Haziran 2025 02:33
8.966
Benzer Şikayet Yaz

Sahibinden Kategorileri