Sahibinden.com Ödemeyi Aldı Ancak Hizmeti Vermedi Sürünüyorum

Piyasayı tekeline almış Sahibinden.com adlı firmaya araç satış ilanı verdim. Ücret Ödeme ekranı karşıma geldi ve 422 TL ücret ödedim. İlanım onay aşamasında reddedildi. Gerekçe olarak ise "İlanınızın Ücreti Kredi Kartınızdan Çekilemediği için İlanınız Reddedilmiştir" şeklinde bir uyarı karşıma çıktı. Ancak Kredi kartımdan tutar çekildi. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, ilk 3 aramamda ilgili departmana aktarım yapıyorum siz ilanda düzenleme yapıp onaya sunun şeklinde talimat aldım. Her seferinde ilanı yeniden onaya sundum ve yine aynı gerekçeyle sürekli olarak reddedildi. Daha sonraki aramamda sahibinden.com tarafından bana "bankamla görüşmem gerektiği, ödemenizin provizyonda olduğu" söylendi. Bende kendilerine "Kredi kartıyla yapılan her ödeme provizyonda görünür, bir veya iki gün sonra dönem içi hareketlere yansır. Provizyonda görünmesi hizmet alımına engel değildir şeklinde açıklama yaptım. Provizyonda görünmesi bankanın gün sonu muhasebe işlemleriyle ilgilidir, ancak ödemeler gerçekleşir. Marketten kredi kartıyla ürün aldığımda da provizyonda görünüyor diye bana ürün vermiyorlar gibi bir durum söz konusu değildir dedim". Israrla bankayla görüş diye başlarından savdılar ve Bankamla görüştüm. Bankam bana "Ödemeniz başarıyla gerçekleşti, hiçbir sorun yok. Siz ödemenizi gerçekleştirmişsiniz, firmanızla görüşün" dedi ve bana provizyon numarası verdi. Ben tekrar Provizyon numarasıyla, ödeme yaptığıma dair "Dijital Slip" ile sahibinden.com destek ekibine durumu ilettim ve hala bir dönüş yok.

Çok spesifik bir işlem yapmadım. Kredi kartımla ödeme yaptım ve hizmet satın aldım. Bu kadar basit bir işlem nasıl bu kadar çorba oldu anlamış değilim. Bir de alay eder gibi işleminiz provizyonda olduğu için bu hatayı alıyorsunuz deniliyor. Kardeşim kredi kartıyla yapılan her işlem o gün provizyonda görünür, o bankayla benim aramda olan bir durum. Gün sonu olur, muhasebe işlemi yapılır ve dönem içi hareketlere yansır. Yani milyonlarca insan kredi kartıyla ödeme yaptığında bu böyledir işlem önce provizyonda görünür.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir işlem bu kadar uzamamalı.