Sahibinden Sahte Güvenli Ödeme İle 7.500 TL Kayıp Ve Yetersiz Destek

1 Şubat 2026 gecesi Instagram’da soba ilanı görüp linke tıkladığımızda bir WhatsApp numarasına yönlendirildik. WhatsApp üzerinden bir kişi bize “sahibinden” adı altında bir link gönderdi. Babam bu linke tıkladığında gerçekten sahibinden’in sayfası gibi görünen bir ilanla karşılaştı ve bu görüntüye güvenerek işlem yapmaya devam etti.

“güvenli ödeme” adı altında, soba ücreti olarak babam Garanti Bankası hesabından 7.500 TL’yi EFT yoluyla karşı tarafın hesabına gönderdi. Ardından tekrar telefonla arandık ve “sizi sahibinden güvenli ödemeden arıyoruz” diyerek kendilerini tanıttılar. Babamın banka hesabına girip gönderdiği IBAN’da “e-ticaret” seçmesini, belli bir kod yazmasını istediler. Bunun üzerine “ne yapmamız gerektiğini bize mesajla atın, öyle yapalım” dedik. Konuşma tarzlarından, cümle kurmalarından ve kurumsal hat yerine normal bir numaradan aramalarından şüphelenmeye başladık ve yanıltıldığımızı anladık.

Olay sonrası hem Garanti Bankası ile görüşülerek EFT için itiraz ve iade talebinde bulunuldu hem de doğrudan sahibinden müşteri hizmetleri arandı. Sahibinden tarafına bu “güvenli ödeme” süreciyle ilgili durum anlatıldığında sadece “geçmiş olsun, bankanızla görüşün” denildi, herhangi bir sorumluluk alınmadı ya da farklı bir yol gösterilmedi. Bu kadar büyük bir platformda, bu kadar gerçekçi görünen bir “sahibinden hesabı” ve linkiyle bu kadar kolay şekilde insanlara ulaşılabilmesi, güvenliğin bu kadar zayıf olması ve kullanıcıya önleyici bir uyarı ya da telkin mekanizmasının olmaması babamı ve ailemizi ciddi şekilde mağdur etti.

Babam bu platformun büyüklüğüne ve adına güvenerek alışveriş yapmak istedi, sonuçta ilanı da sahibinden sayfası gibi gördü. Bugün gelinen noktada babamın 7.500 TL para kaybı var ve bankadan da net bir iade sözü alamıyoruz. Bu yanıltma yönteminin sahibinden adı ve arayüzü kullanılarak yapılması nedeniyle babam adına oluşan mağduriyetin giderilmesini, ödediği tutarın iadesi konusunda kendisine destek olunmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için çok daha sıkı güvenlik ve denetim önlemleri alınmasını talep ediyoruz.