Sahibinden Üzerinden Yaptığım Güvenli Ödeme Sonrası Mağduriyet Yaşadım

08.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm bir hesaptan paylaşılan kahve makinesini satın almak istedim. Güvenli ödeme yöntemiyle Sahibinden üzerinden işlem yapmak için bana gönderilen linke tıkladım ve telefonumdaki Sahibinden mobil uygulamasına yönlendirildim. Uygulamada kendi hesabım açık olduğu ve daha önceki işlemlerimi görebildiğim için güvenip ilana girdim, güvenli ödeme butonunu kullandım. Orada yazan IBAN ve sipariş kodunu uygulama üzerinden kopyalayarak ilk ödemeyi 10.250 ₺ olarak gerçekleştirdim.

Daha sonra karşı taraf, sipariş numarasında bir sorun olduğunu, ilk işlemin iptal edileceğini ve işlemi tekrarlamam gerektiğini söyledi. Sözde müşteri temsilcisi olarak beni arayan kişiyle telefon görüşmesi yaptım ve yönlendirmeleriyle ikinci ödemeyi 10.250 ₺ olarak tekrar yaptım. Ardından tekrar aranıp, ilk işlemin iptal edilemediği, misafir girişi yaptığım için iade yapılamadığı söylendi. Ben ise üyelik bilgilerimle giriş yaptığımı belirtmeme rağmen, tekrar para göndermem gerektiği, aksi halde ilk ödememin iade edilemeyeceği söylendi. Bu noktada mağduriyet yaşadığımı anlayıp işlemleri sonlandırdım.

Sahibinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana gönderilen linkin sahte olduğu ve mağduriyetimin giderilebileceği söylendi. Tüm işlemleri kendi üyelik hesabımla gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir durum yaşadım. İşlemleri Bilecik Merkez’den gerçekleştirdim.

Ödemenin iadesi ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.