Sahibinden Param Güvende İşleminden Kaynaklanan İlan Kilidi Ve Güncelleyememe

Sahibinden üzerinden satışa koyduğum gamebooster GB-2524FF 24.5" 240Hz 1MS monitörüm için Param Güvende sistemiyle bir satış süreci başlattım. Alıcı Param Güvende üzerinden ödemesini yaptı, ben de sistem üzerinden bu ödemeyi kabul ettim. İlan numaram 1296562269’dur.

Ürünü kargoya hazırlarken, kargo sürecinde hasar görme ihtimalinin yüksek olduğunu fark ettiğim için bu satışı kargo ile Param Güvende üzerinden tamamlamak yerine alıcıyla yüz yüze satışa dönmeye karar verdim. Burada kritik olan nokta, aynı modelden iki adet monitörüm olması ve karışıklık yaşanmaması için aynı ürünü iki ayrı ilanla listelememdir. Çift monitör kullandığım için her monitör için ayrı ilan açtım ve o anda Param Güvende üzerinden işlemde olan ilana alıcı özelinde indirim uygulamıştım.

28.01.2026 tarihi itibarıyla, bu sürecin ardından ilgili ilanı tekrar düzenlemek veya yeniden yayına almak istediğimde sistem “İlanınızın satışı devam ettiği ve pasif durumda olduğu için güncelleme yapılamamaktadır” şeklinde bir hata vermektedir. İlan pasif durumda kilitlenmiş gibi duruyor, ne fiyatını değiştirebiliyorum ne de tekrar aktif hale getirebiliyorum. Aynı üründen iki ilanım olduğu için diğer ilanımla fiyatları eşitlemek istiyorum ancak bu ilan üzerindeki kilit sebebiyle bunu yapamıyorum.

Çağrı merkezi veya destek hattınıza ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadığım için bu teknik sorunla baş başa kaldım ve ilan yönetimimi gerçekleştiremiyorum. Yüz yüze satışa dönmek istememe rağmen sistem tarafında Param Güvende süreci devam ediyormuş gibi ilanın tamamen pasife alınmış ve kilitlenmiş olması mağduriyet oluşturuyor.

Param Güvende işlemine bağlı olan bu ilanın/işlemin iptal edilerek ilgili ilanımın tekrar aktif hale getirilmesini, ilanın yeniden güncellenebilir olmasını ve fiyatını düzenleyebilir hale gelmeyi talep ediyorum. Gerekliyse Param Güvende sürecinin teknik olarak kapatılması veya ilan üzerindeki kilidin tamamen kaldırılması için destek rica ediyor, ilan yönetimimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum.