Sahibinden Kimlik Bilgilerimi Başkası Kullanıyor Gibi Ama Yardım Sağlamıyorlar

Sahibinden.com sitesine 2009 yılından bu yana aynı hesapla üye olup, başka bir hesabımın olmadığını belirtmek isterim. Daha önce araba ve diğer eşyalarımı da bu platform üzerinden satışa çıkardım. Ancak bugün yeni bir ilan oluşturmak istediğimde 'Aynı kimlik bilgileri ile yalnızca tek bir sahibinden.com hesabı için doğrulama yapabilirsiniz. Daha önce doğrulama yaptığınız hesaba giriş yaparak ilan verebilirsiniz.' şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. E-Devlet hesabımı hiç kimseyle paylaşmadım ve başka bir hesap açıp ilan girişi yapmadım. Müşteri temsilcisini arayarak durumu sorduğumda 'Kişisel Verilerin Korunması Kanunu nedeniyle T.C. kimlik numarasıyla hesap sorgulaması yapamıyoruz' yanıtını aldım. Kimliğimle izinsiz bir şekilde hesap açıldığını düşündüğüm için 'Bu durumun çözülmesi gerektiğini, aksi takdirde mağdur olabileceğimi' ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Bu problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.