Param Güvende Sistemiyle Yapılan Satışta Ödeme Haftalardır Hesabımıza Geçmedi

Oğlum, Sahibinden.com üzerinden 'Param Güvende' sistemiyle bir konsol oyunu satışı yaptı. Satış tutarı 1.700 TL olup, kesintiler sonrası 1.632 TL’nin oğlumun hesabına yatacağı belirtildi. Ödeme yöntemi olarak sistem üzerinden bana özelden yönlendirilen 'Param Güvende' altyapısı kullanıldı.

Alıcı, ürünü teslim aldığını 13 Kasım’dan önce onaylamasına rağmen, 13 Kasım’dan bu yana para hâlâ oğlumun hesabına geçmedi. IBAN bilgileri ve isim kontrolü için bankaya gidip teyit ettik, ayrıca bankaya 'havuzda bekleyen bir ödeme var mı' diye sorduk. Tüm kontrollerde herhangi bir bekleyen para görünmedi ve bilgilerimizin doğru olduğu söylendi. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir havale/EFT gerçekleşmedi.

Bu süreçte Param Güvende / Iyzico tarafını telefonla en az 3 kez aradık. Her aradığımızda 3–7 gün içerisinde hesabımıza geçeceği söylendi, ancak haftalar geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Son olarak dün tekrar telefonla görüştük, yine aynı şekilde '3–7 gün içinde hesabınızda olur' denilerek oyalandık, fakat hâlâ sonuç alamadık ve Iyzico tarafından da geri dönüş yapılmadı.

Oğlumun üzerine kayıtlı ve bilgileri eksiksiz, doğru olan IBAN’a 1.632 TL tutarındaki ödemenin artık daha fazla gecikmeden hesabımıza gönderilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.