Online İlan Üzerinden Yüksek Miktarda Mağduriyet Yaşadım

Facebook’ta karşıma çıkan, "Yurt dışına taşınıyoruz, evimizdeki eşyaları satıyoruz" açıklamalı çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve kahve makinesi ilanı üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlan sahibiyle Facebook üzerinden yazışmaya başladık; kendisi Sinop Ayancık’ta oturduğunu ve ürünleri Yurtiçi Kargo ile göndereceğini söyledi. Çamaşır ve kurutma makinesi için 20.000 TL, kahve makinesi için de 9.500 TL isterken, kahve makinesini 5.000 TL’ye düşürdü, 2.500 TL de kargo ücreti ekleyerek toplam 27.500 TL talep etti. Akşam saat 20.00 sularında anlaştık ve bana Sahibinden.com üzerinden bir link gönderdi.

Gönderdiği linkte "Param Güvende" sistemiyle işlem yapılacağını, paranın önce Sahibinden.com’un havuz hesabına gideceğini, satıcıya hemen geçmeyeceğini söyleyerek güven verdi. Biz de bu link üzerinden 27.500 TL ödemeyi yaptık. Ödemeden yaklaşık 5 dakika sonra, kendisini Sahibinden.com müşteri temsilcisi olarak tanıtan biri WhatsApp üzerinden aradı. Açıklama kısmının hatalı girildiğini, karşı tarafa ödemenin geçmediğini, paranın iade edileceğini ancak bunun için yeniden 27.500 TL yatırmamız gerektiğini, ilk ödemenin ancak bu şekilde iade olacağını söyledi. Bize yeniden bir kod gönderdi, iletilen IBAN’a tekrar 27.500 TL gönderdik.

Sonrasında aynı kişi, Sahibinden.com’da tanımlı üyeliğimiz olmadığı için paranın askıda kaldığını, satıcıya satışla ilgili sistemden mail gitmediğini söyleyerek üçüncü kez 27.500 TL daha yatırmamızı istedi ve ilk iki meblağın ancak bu şekilde iade olacağını söyleyerek bizi tekrar ikna etti. Biz yine aynı hesaba ödeme yaptık. Ardından tekrar bir kod geldi, bu kez kodu eksik girdiğimizi, bu yüzden iade olmayacağını iddia etti ve bu defa ana para hariç 55.000 TL daha ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Ödeme yapılmazsa iptal işleminin 14 gün içinde mahkeme aracılığıyla olacağını, dosya ve avukat masraflarının bize ait olacağını söyleyerek bizi korkuttu. Mahkemeyle uğraşmamak için 55.000 TL’yi de ödemeye karar verdik.

Bu aşamada hesabımızda yeterli para olmadığı için ATM’ye gidip para yatırdım. Karşı taraf bu süre boyunca telefonda hatta kaldı, sözde muhasebe departmanıyla görüştüğünü söyleyerek bizi oyaladı. ATM’den para yatırma ve transfer işlemini hatasız şekilde gerçekleştirdim. Daha sonra yine "iade için muhasebe ile görüşeceğini" söyleyerek bizi hatta bekletti ve bu kez sistemde 4 dekont göründüğünü, sistemin sadece 3 dekont kabul ettiğini söyleyip iade için 110.000 TL daha göndermemiz gerektiğini söylediğinde olayın gerçek yüzünü anladık. Bu noktadan sonra sözde müşteri temsilcisi telefonu kapattı ve bir daha kendisine ulaşamadık.

İşin tuhaf yanı, Facebook üzerinden görüştüğümüz satıcıya tekrar yazdığımızda hâlâ bir sıkıntı olmadığını söyleyerek satış işlemini yaptığına dair ekran görüntüsü gönderdi, ardından konuşmayı geçiştirip iletişimi kesti. Sonrasında hem Sahibinden.com müşteri hizmetlerini hem de İş Bankası müşteri temsilcisini aradık, tüm süreci detaylı anlattık. Her iki taraf da işlemleri şüpheli buldu, mağduriyet ihtimalimizin yüksek olduğunu belirterek bizi polis ve savcılığa yönlendirdi. Bu süreçte karşı tarafın IBAN’ına toplamda 138.000 TL ödeme yapmış bulunuyoruz.

Hem Sahibinden.com’dan hem de İş Bankası’ndan, savcılığa yapacağımız şikayet ve hukuki süreçte bize yardımcı olmalarını, gerekli tüm bilgi ve kayıtların (hesap hareketleri, IP kayıtları, işlem logları, görüşme kayıtları vb.) ilgili mercilerle eksiksiz şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ödediğimiz meblağ son derece yüksek ve bu olayda hem ilan güvenliği hem de banka güvenliği açısından daha sıkı kontroller yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu yüzden, oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için azami desteğin sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.