Kiralık Ev Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişimsizlik

Sahibinden.com üzerinden İstanbul Kadıköy’de bulunan Fikirtepe Proje Gayrimenkul’ün kiralık ev ilanı için geçen hafta yaklaşık 4–5 gün süren bir görüşme süreci yaşadım. İlk olarak annem emlak ofisiyle iletişime geçti, sonrasında süreci ben devraldım. Telefonda önce K**** Bey ile görüştük, kendisi evi göstermek üzere bizi R****** Bey’e yönlendirdi. Evi R****** Bey gösterdi; ancak kiralama süreci için tekrar K**** Bey ile iletişim kurmamız gerektiğini belirtti.

Devam eden günlerde K**** Bey zaman zaman geri dönüş yaptı; fakat ilerleyen aşamada, sürecin neden devam edemeyeceğine dair çok kısa ve yetersiz bir bilgi verildi, sonrasında da nasıl ilerleyebileceğimiz konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadan konu kapatıldı. Son görüşmemizde tekrar dönüş yapılacağı söylendi; ancak daha sonra yaptığımız arama ve mesajlara rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Taşınma sürecinde olduğumuz bu dönemde yaşanan bu iletişimsizlik, bizim açımızdan ciddi zaman kaybına ve planlarımızın aksamasına neden oldu. Bu süreçte daha açık, düzenli ve şeffaf bir iletişim kurulmasını beklerdik.

Sahibinden.com’un platformunda yer alan emlak ofisleri ve ilanlar konusunda, özellikle iletişim ve süreç yönetimi açısından daha seçici ve denetleyici olmasını bekliyorum. Benzer bir süreçte olan kullanıcıların da bu tarz emlak ofisleriyle çalışırken iletişim ve süreç yönetimi konularını dikkate alarak hareket etmesinin faydalı olacağını düşünüyorum.