to read complaints and reviews, or file yours.İlan Üzerinden Mesaj Atamıyorum: Hata Kodu 10019
Sahibinden.com’da İstanbul’da bir araba için ilan yayınladım. İlanıma bir alıcı mesaj gönderdi ancak ben bu mesaja kesinlikle cevap veremiyorum. Site bana mesaj göndermeme izin vermiyor ve her denememde hata kodu 10019 ve “bu hesap kullanılmıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa mesaj gelir gelmez hemen cevap yazmayı denedim.
Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde mesaj gönderemiyorum ve ilan üzerinden iletişim kuramıyorum. Bu durum hem satışımı engelliyor hem de hesabımı aktif olarak kullanmama mani oluyor.
Sahibinden.com’un, hesabımdaki bu sorunu inceleyerek hata kodu 10019 problemini çözmesini ve mesajlaşma özelliğimi derhal yeniden aktif hale getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sahibinden.com üzerinde birkaç gün önce bir motosiklet ilanı yayınladım. Bugün ilanımla ilgilenen bir müşteriden mesaj aldım ancak bu mesaja hiçbir şekilde cevap veremiyorum. Site mesaj göndermeme izin vermiyor ve her denememde 10019 hata kodu ile birlikte “Bu hesap kullanılmamaktadır” uyarısı çıkıyor.
Aynı hesabı daha önce de kullanarak ürünler sattım, ilan verdim ve işlem yaptım, yani aktif olarak kullandığım bir hesap. Buna rağmen bugün sadece mesaj gönderme kısmı kısıtlanmış durumda, diğer işlemlerimde bir sorun görünmüyor. Mesajı alır almaz cevap vermeye çalıştım ancak defalarca denememe rağmen sistem beni engellemeye devam ediyor.
Sahibinden.com hesabımda mesaj gönderme kısıtlamamın kaldırılmasını, hesabımın tekrar normal şekilde kullanıma açılmasını ve bu hata kodu ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezimiz, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
