to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir aktif olarak kullandığım, yaklaşık 5 yıllık Sahibinden hesabım hiçbir açık küfür içermeyen bir mesajım nedeniyle haksız yere kapatıldı. Uygulama üzerinden birçok araç alıp sattım, hem ben kazandım hem de platforma ciddi anlamda katkı sağladım. 23 Aralık gecesi saat 00.45 civarında bir kullanıcıya sadece “siz gidin başka araca bakın” anlamında, hakaret içermeyen bir ifade kullandım. Buna rağmen algoritma mesajımı küfür olarak algılayıp hesabımı kapattı.
Daha sonra telefonuma “Başka kullanıcılara rahatsız edici veya hakaret içerikli mesaj gönderdiğiniz tespit edilmiştir. Mesajlaşma kurallarına aykırı hareket etmeniz sebebiyle hesabınız kapatılmıştır. B043” şeklinde bir mesaj geldi. Herhangi bir uyarı ya da savunma hakkı tanınmadan direkt olarak hesabım kapatıldı ve 20 yıldır eşimin dostumun bildiği, bankacılık ve e-Devlet dahil birçok resmi yerde kayıtlı olan telefon numaramla artık hesap açamayacağım söylendi. Bu numaranın bu şekilde tamamen engellenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hesabım kapandığında Sahibinden üzerinde Volkswagen Jetta 1.6 TDI 2014 model aracımın ilanı yayındaydı ve şu anda bu ilana erişemiyor, ilanımı göremiyor veya yönetemiyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise detaylı bir inceleme yapılmasını, en azından yazdığım ifadenin tekrar kontrol edilmesini talep etmeme rağmen “hesabınız kapanmış, bir şey yapamayız” şeklinde geçiştirici, çözüm sunmayan cevaplar aldım. Ne somut bir açıklama ne de yeniden değerlendirme imkanı verildi.
Hakaret içermeyen bir cümlenin yanlış algılanması sonucu, tüm kişisel bilgilerimin ve resmi kayıtlarımda yer alan telefon numaramın böylesine kesin bir yaptırıma konu edilmesini adil bulmuyorum. Telefon numaram üzerindeki bu engelin kaldırılmasını, hesabımın veya en azından numaramın yeniden kullanıma açılmasını ve mevcut Volkswagen Jetta ilanıma tekrar erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda mesaj içeriğimin yeniden, tarafsız ve dikkatli bir şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sahibinden üzerinden bir araç ilanına mesaj göndermemin ardından, bugün akşam saatlerinde ilan sahibi olduğunu düşündüğüm kişiden uygulama içinden hakaret ve tehdit içerikli mesajlar almaya başladım. Bununla da kalmadı, uygulamada iznim olmadan iletişim telefon numaramın karşı tarafa gösterilmesi ne...
Sahibinden’e üye olduktan sonra, ikinci el eşya ilanı vermek amacıyla açtığım hesabım, kullanmaya başlayalı henüz iki gün bile olmadan ve hiçbir işlem yapmadığım halde iptal edildi. Sistemden atıldığımı görünce iki defa müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana hesabımın hangi sebeple kapatıldığıyla i...
Sahibinden uygulamasında arkadaşım ile eğlencesine onun resmini koyarak ücretsiz sahiplendirme ilanı vermeye çalıştım. Kendi aramızda eğlenip silecektik fakat ilan yayına alınmadan, onayda beklerken mail adresime hesabımın kalıcı olarak kaldırıldığı bilgisi geldi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyoru...
Sahibinden.com hesabımda E-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yaptım. Ardından, istenildiği şekilde kimlik resmimi ve selfie videomu da sisteme yükledim. Tüm bu güvenlik adımlarını tamamladıktan kısa süre sonra, 'Sahibinden.com kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiş...
Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Sahibinden hesabım, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 3 gün önce iptal edildi ve telefon numarama da bloke konuldu. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; üyelik kurallarına aykırı davrandığım gerekçesiyle kapa...
Yorumlar