4500 TL Ödeme Gelmedi Ve Teslim Onayı Çalışmıyor

Sahibinden.com’daki bireysel üyeliğim üzerinden yaklaşık 2 gün önce 4.500 TL tutarında GET ile bir ürün satışı gerçekleştirdim. Satılan ürün şirket envanterinde yer aldığı için ödeme alıcı tarafından yapılırken sistemde şirketime ait IBAN’ı tanımladım ve e-devlet dahil olmak üzere istenen tüm onay ve doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Buna rağmen hem ben faturasını kestiğim bu ürünün parasını alamıyorum hem de alıcı ürünün eline geçtiğini sistem üzerinden onaylayamıyor.

Mail ile 24 saat içinde onaylanması gerektiği bildirildi fakat bu süre geçmesine rağmen ödeme hâlâ tarafıma aktarılmadı ve sistem onay vermiyor. Hem satıcı olarak ben hem de alıcı mağdur durumdayız, ürün teslim edilmiş olmasına rağmen ne ben satış bedeline ulaşabiliyorum ne de alıcı süreci tamamlayabiliyor.

Ayrıca canlı destek bölümü çalışmıyor, müşteri hizmetlerine de defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem satış bedelim olan 4.500 TL’nin tanımlı şirket IBAN’ıma bir an önce aktarılmasını hem de alıcının teslimat onayını verebilmesini engelleyen bu teknik sorunun acilen tespit edilip çözülmesini istiyorum.