Hesabımdaki 2.000 TL Bilgim Dışında Kayboldu, Sahabet Destek Olmuyor

03.09.2025 tarihinde Sahabet hesabımda bulunan yaklaşık 2.000 TL bakiyem, bilgim dışında kullanıldı. Hesabımdan herhangi bir şüpheli giriş veya uyarı almadan, bonusun çevrimini tamamlayıp çekim yapmak üzere hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin olmadığını fark ettim. Bu işlem yaklaşık 5 saniye gibi kısa bir sürede gerçekleşti. Hesabım “g**5” kullanıcı adıyla kayıtlıdır ve tüm işlemleri kendi laptopumdan gerçekleştirdim.

Konu ile ilgili olarak Sahabet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın ele geçirildiğini ve güvenliğin bana ait olduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Oysa hesabımda olağan dışı hiçbir durum yoktu ve tüm güvenlik önlemlerini almıştım.

Bakiyemin iadesini ve hesabımda yaşanan bu durumun detaylıca incelenmesini talep ediyorum.