Haftalık Kayıp Bonus Ve Free Spin Hakkım Tanımlanmadı

Sahabet hesabımda haftalık kayıp bonusu ve Free spin kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kullanıcı adım msqnl1. 05.03.2026–06.03.2026 tarihleri arasında yaklaşık 15.000 TL civarında kaybım oldu ve hafta yenilenince haftalık kayıp bonusumu talep ettim, ancak sistem hata verdi.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, görüştüğüm hanımefendi hesabımda herhangi bir sorun olmadığını, çerezleri temizleyip tekrar denememi, haftalık kayıp bonusu hakkımın mevcut olduğunu ve alabileceğimi söyledi. Tüm denemelerime rağmen hata devam etti, yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen Bonus tanımlanmadı. Tekrar desteğe bağlandığımda ise bu kez bana bu haftalık kayıp bonusunun geçen hafta kaldırıldığını söylediler. Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Ayrıca 05.03.2026 tarihinde 10–15 bin tl arası yatırım yapmama rağmen ertesi gün almam gereken Free spin hakkım da tanımlanmadı. Hem kayıp bonusumun verilmemesi hem de Free spin kampanyasından yararlandırılmamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma belirtilen haklarımın eksiksiz tanımlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.