to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: Ankara Batıkent Yeni Nefes Eczanesi'nin Empatiden Uzak Tavrı ve POS Cihazı Bahaneli Nakit Zorunluluğu
16.05.2026 tarihinde Ankara Batıkent Yeni Nefes Eczanesi’nden, ağır bir ameliyat geçirmiş olan annem için acil kodlu kan sulandırıcı ilaç almak amacıyla nöbetçi olmaları sebebiyle başvurdum. Ancak sağlık sektörüne ve meslek etiğine hiç yakışmayacak bir mağduriyet sergilenmiştir.
Eczane yetkilileri, annemin sistemde tanımlı olan ilaç raporunu göremediklerini iddia ederek ilacı ancak ücret karşılığı (1320 TL) verebileceklerini, rapor sonradan sisteme düşse dahi kesinlikle para iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Durumu teyit etmek için hastaneyi aradığımda, hastane yetkilileri raporun ekranda aktif olarak göründüğünü açıkça ifade etti. Eczaneye bunu ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine, "Biz göremiyoruz, başka nöbetçi eczaneyi arasaydınız, size durumu anlattım, kendimi savunmak zorunda kalmazdım" şeklinde, empati yoksunu bir cevapla karşılaştım. Profesyonellik dışı bir yanıt verdiler.
Hepsinden öte, hastamın durumunun aciliyeti sebebiyle çaresiz kalıp ücreti ödemeyi kabul ettiğimde, bu kez de "POS cihazımız arızalı" bahanesiyle kredi kartı kabul etmeyip, 1320 TL’nin kişisel bir hesaba nakit/havale olarak gönderilmesini söylediler. Ağır ameliyatlı hastamı evde bırakıp Ankara genelindeki diğer 20 eczaneyi gezme şansım olmadığı için bu haksız dayatmayı o an kabul etmek zorunda kaldım.
Sağlık hizmeti sunması gereken bu müessese, zor durumdaki bir vatandaşın çaresizliğini tamamen maddiyata dökmüş, hasta ve hasta yakını psikolojisini hiçe saymıştır. Hem sergilenen üslup, hem sistemde var olan raporun "görünmüyor" denilerek ticari kazanca dönüştürülmesi, hem de yasal bir zorunluluk olan POS cihazı yerine şahsi hesaba havale kabul edilemez.
Bir vatandaş olarak Ankara Batıkent Yeni Nefes Eczanesi'nin bu tutumunu şiddetle kınıyor; başta Ankara Eczacı Odası ve Sağlık Bakanlığı olmak üzere ilgili tüm denetleyici kurumları bu işletme hakkında gerekli incelemeleri yapmaya davet ediyorum.
15.01.2026 tarihinde Ankara ili Çankaya ilçesi Koru Mahallesi’nde faaliyet gösteren Koru Eczanesi’nden Dilatrend 12.5 mg isimli tansiyon ilacını temin etmek üzere başvuruda bulundum. Eczane çalışanları tarafından tarafıma, mevcut ilaç raporumun yaklaşık 1,5 ay sonra sona ereceği ifade edilerek yalnı...
05.01.2024 Tarihinde Göztepe Eğitim ve Araştırma Hastanesinde jinekoloji bölümünden ameliyat olan ve orada yatarak tedavi gören hastamıza hastanede bulunmayan iki adet ilaç için reçete yazıldı ve bu ilaçları dışarıdaki eczaneden almamız istendi. "Hastane Eczanesinde Yoktur" kaşesi basılmış, nöbetçi ...
Eşimin ilaçlarını almak için nöbetçi olan İstanbul ili Sultangazi ilçesinde bulunan sude Eczanesi'ne gittim. Saat gece 12.15 civarlarıydı. Normal olarak sırada vardı. Sırada beklerken ve önümde bir kişi varken bankonun diğer tarafından eczacı hanımefendi kimliğimi istedi ve uzattım. Kimlikle işi bi...
2006 yılında aldığım b sınıfı sürücü belgemi 31 Aralık 2022 kadar değiştirmem gerekiyordu. Bu durumu 2 yıl daha uzatıldığı için yenileme girişimlerimi erteledim. Şimdi bu durum için son tarih 31 Aralık'tır ve ben son güne kalmamak adına şimdiden yenileme girişimi yapıyorum. 1,5 haftadır Ankara 174 n...
04.06.2024 tarihinde, 150*****540 t. C. Kimlik numaralı annem K***** K*** kıran'ın işitme cihazı raporunun süresi geçtiği için yeni tarihli rapor yazdırmak amacıyla Ankara Bilkent Şehir Hastanesine gittik. Daha önceki 5 gelişlerimizde olduğu gibi, sorunumu çözmediler ve yeni rapor yazamayacaklarını ...
Yorumlar