Satın Aldığım Oyun Güncellenmiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

4 Kasım’da Sağlam Lisans üzerinden PC platformu için fc 26 oyununu satın aldım (Sipariş No: 686477). Oyunu aldığım günden bu yana ea hesabımda bir kısıtlama olduğu için oyunda güncelleme yapılamıyor ve sadece oyunun ilk kadrolarıyla oynayabiliyorum. Yapılan hiçbir güncelleme veya iyileştirme bana ulaşmıyor; hem oyunun güncel iyileştirmelerini hem de güncel kadrolarını kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Sağlam Oyun’un canlı destek ve e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğimde, kendileri de güncelleme yapılamadığını ve çözüm sunamadıklarını belirttiler. Sadece yama yüklememi önerdiler fakat bu öneri yaşadığım problemi çözmüyor. Dijital ürün olduğu için garanti veya iade kapsamında olmadığını söylediler. Ancak, aldığım ürünün güncellenememesi ve ea hesabındaki kısıtlama nedeniyle oyundan tam anlamıyla faydalanamıyorum. Ödememi havale yoluyla ve 599,90 TL olarak yaptım.

Sağlam Oyun’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.