Office 365 Lisansım Kurulamıyor Ve Dosyalarım Kayboluyor, Destek Yanıtı Gelmiyor

Sağlam Lisans adlı firmanın kendi sitesi üzerinden 4 Ağustos tarihinde Office 365 1 yıllık lisans satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile yaklaşık 932 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak satın aldığım Microsoft Office programı bir türlü bilgisayarıma kurulmadı ve ürünü aktif şekilde kullanamıyorum.

Kurulum yapılamadığı için Microsoft Office uygulamalarında oluşturduğum dosyalarla da sorun yaşıyorum. Defalarca kayıt yapmama rağmen oluşturduğum dosyalar kendiliğinden kayboluyor ve çalışmalarım boşa gidiyor.

Kurulumla ilgili yaşadığım sorunu ve dosyalarımın kaybolmasını defalarca iletmeme rağmen firmanın teknik destek talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması beni mağdur ediyor. Ne kurulumda yardımcı olunuyor ne de yaşadığım problemle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Satın aldığım Office 365 lisansının sorunsuz şekilde aktif edilmesini, programın bilgisayarıma kurulumu ve dosyalarımın kaybolmaması için gerekli teknik desteğin verilmesini ya da sorun çözülemiyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.