Office 365 Lisansım İndirilemiyor, Yanlış Bağlantı Ve Cevapsız Destek

Sağlam Lisans firmasından 25 Temmuz 2026 tarihinde Office 365 lisansı satın aldım. İlk aşamada şifreyle ilgili bir sorun yaşadım, bu sorun sonradan çözüldü ancak programı indirme ve yükleme konusunda hiçbir ilerleme kaydedemedim ve ürünü hiç kullanamadım.

Firmadan gelen e-postadaki talimatları adım adım uyguladığımda, Office 365 indirme sayfasına değil Microsoft 365 Copilot indirme sayfasına yönlendiriliyorum. Benim sorum ve talebim, satın aldığım Office 365 paketini nasıl indireceğim konusunda destek almaktı. Buna rağmen benden yalnızca bilgisayarımın Windows mu yoksa Mac mi olduğu soruldu, ben Windows kullandığımı iletmeme rağmen bu cevabın ardından herhangi bir destek sağlanmadı.

İnternet sitesindeki müşteri temsilcisine yazdığımda da cevaplar 6–7 saat gecikmeli geliyor, bu nedenle sorun çözülemeden kalıyor. E-posta yoluyla tekrar destek istediğimde ise yine müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Satın aldığım Office 365 lisansının, doğru indirme bağlantısı ve adımları ile birlikte tarafıma iletilmesini ve gerekirse uzaktan bağlantı ya da ayrıntılı yönlendirme ile kuruluma destek verilmesini talep ediyorum.