Office 365 Lisansım Aktif Edilemiyor, Satıcıdan Yanıt Gelmiyor

11.11.2025 tarihinde bireysel kullanım için Sağlam Lisans üzerinden Microsoft Office 365 lisansı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Tarafıma lisans anahtarı e‑posta yoluyla gönderildi ancak lisans anahtarını girdiğim halde Office programlarını bir türlü etkinleştiremiyorum.

Programları açmaya çalıştığımda ekranda “Oluşturmak ve düzenlemek için Microsoft 365’i etkinleştirin” uyarısı çıkıyor ve lisans sanki hiç tanımlanmamış gibi davranıyor. Yaklaşık 1 aydır aldığım ürünü kullanamıyorum ve bu süreçte işlerim aksıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sağlam Lisans’a ulaşmak istedim, ancak telefon ya da diğer iletişim kanalları üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve doğal olarak herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Ödemesini yaptığım lisansın eksiksiz ve sorunsuz şekilde etkinleştirilmesini ya da bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.