Siparişim 6 Gün Geçti Hazırlanıyor Diyor Ve İletişim Kurulamıyor

29.04.2026 tarihinde Safir Kimya isimli internet sitesinden Chemnovatic Salt Nbase, Drifter Bar Sweet Blueberry Ice Aroma 60 ml ve dıy Kit (12 ml aroma) siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 2.650 TL ödedim ve sipariş numaram 501104’tür.

Site üzerinde siparişlerin 6 gün içinde kargolanacağı ve tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçtiği halde siparişim hâlâ sistemde "hazırlanıyor" olarak görünmektedir. Ne ürünler tarafıma ulaştı ne de kargo veya gecikme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Firmanın internet sitesinde ulaşabileceğim herhangi bir cep telefonu numarası bulunmuyor. Sadece WhatsApp iletişim hattı mevcut, ancak oradan attığım mesajlar ne görülüyor ne de cevaplanıyor. İletişim kuramadığım için hem siparişin durumu hem de olası bir gecikmenin sebebi hakkında bilgi alamıyorum.

Ya siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 2.650 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.