Safebit Hesabımda Belge Onay Çelişkisi Nedeniyle 90.000 TL Bakiyeye Erişilemiyor

Safebit borsa hesabımda belge yükleme ve onay süreciyle ilgili anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Ekranda “belge yükleme kısmı onaylanmadı” uyarısı çıkmasına rağmen, bu uyarının üzerine tıkladığımda açılan kutucukta bu kez “onaylandı” ifadesi yer alıyor. Sistem bir tarafta onaysız, diğer tarafta onaylı gösterdiği için hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanamıyor ve normal şekilde işlem yapamıyorum.

Bu sorun 1 aydan uzun süredir devam ediyor ve bu süreçte hesabımdaki yaklaşık 90.000 TL tutarındaki bakiyeme tam olarak erişemediğim, işlem gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyu e-posta yoluyla Safebit destek ekibine ilettim ve geri dönüş almama rağmen teknik sorun giderilmedi, hesabım hâlâ aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Hesabımdaki belge onay sürecinin açık ve net bir şekilde tamamlanmasını, sistemdeki çelişkili uyarıların düzeltilmesini ve hesabımın tekrar sorunsuz, kesintisiz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İletişim için tarafınıza kayıtlı olan 0xxx xxx 12 30 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ederim.