Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Bakiyemin Sıfırlanması Ve Destek Sürecindeki Sorunlar

profile
Ayşe
21 Haziran 2025 08:09
2.481

Merhaba

Aylar önce üyesi olduğum, eski adıyla Bitci A.Ş., yeni adıyla Safebit olan hesabım yaklaşık 2-3 ay önce inceleme gerekçesiyle evrak onay hatası nedeniyle kapatıldı. İnceleme sonrasında hesabım tekrar aktif hale getirildi. Böyle durumlar olabilir diyerek borsa hesabıma 10.000 TL gönderdim. Ayrıca yaklaşık 2.000 TL de içeride bakiyem vardı. Toplamda 12.000 TL bakiyem oldu. Zamanla uğraşarak varlıklarımı artırdım ve 16.999 TL bakiyeye ulaştım. Hesabıma giriş yaptım, alım emri verdim ve o sırada hesabımdan çıkış yaptırıldım. Devamında 3-4 dakika boyunca hesabıma giriş yapamadım, 'kullanıcı bulunamadı' uyarısı aldım. Daha sonra hesabıma giriş yapabildim. Girdiğimde ise 16.999 TL olan bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Destek ile yaptığım görüşmede tatmin edici açıklamalar alamadım. Benim tek yaptığım bazen hızlı, bazen de alım-satım emri verip bekleyerek işlem yapmaktı. Bunun neresi sorun teşkil ediyor? Ayrıca yaptığım işlemde hata varsa, neden hesabımı tekrar aktif hale getirdiniz? Hesabımı aktif hale getirirken, 'Şu işlemleriniz borsamız için uygun değil, lütfen tekrar etmeyin. Ederseniz hesabınızı sileriz, içerisindeki paranıza el koyarız.' şeklinde neden bir uyarı yapılmadı? Borsada amaç zaten düşük fiyattan alıp yüksekten satmak değil midir? Kripto para piyasasının doğası bu değil mi? Üstelik yatırmış olduğum, bana ait olan bakiyeme nasıl el koyabiliyorsunuz? SPK'dan onaylı borsa değil misiniz? Lütfen bu hatadan derhal dönün, paramı iade edin. Hesabı açıp güven kazandıktan sonra hesaba para yatırıp, daha sonra işlemlerimi engelleyerek ve bakiyemi sıfırlayarak mağdur edildim.

Lütfen paramı iade edip hesabımı aktif hale getirerek yapılan bu hatalı işlemden dönülmesini istiyorum.

İyi çalışmalar

hesap-bakiyemin-sifirlanmasi-ve-destek-surecindeki-sorunlar-1.jpg
profile
1 Destek
21 Haziran 2025 08:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba , Talebinizi ilgili ekibimize iletiyoruz. En kısa sürede iletişim bilgilerinizden ulaşım sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayşe
24 Ocak 2025 20:09
1.903
Bitci Şikayeti
5
Arif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Haziran 2025 17:26
1.005
"Teşekkür ederim."
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bitci Borsa'da Çekim İşlemleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Gökhan
08 Mart 2025 20:05
4.230
4
Arif sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
08 Ağustos 2025 16:25
903
"Safebit çalışanlarına teşekkür ederim gayet ilgiliydiler. Benim telefonumla alakalı bir durum olduğunu anladım. Başka telefondan görebiliyorum. Safebit çalışanlarına teşekkür ederim"
safebit-uygulamasinda-giris-sorunu-nedeniyle-kripto-varliklarima-ulasamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz