Garanti Süresi Çelişkisi Ve Uzayan Tamir Sürecinden Şikayet

Sadık Yılmaz markasından 2024 Kasım ayında yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Botu dördüncü kez giydikten sonra alt tabanı açıldı ve ürünü 25.01.2026 tarihinde Viaport Venezia mağazasına garanti kapsamında incelemeye bıraktım. Ürünü satın alırken garanti süresinin 2 yıl olduğu söylenmişti, ancak garantiye götürdüğümde bu kez 6 ay dendi. Ben alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde, biraz ısrar etmem sonucunda ürünü bu şekilde kabul ettiler ve kayıt oluşturarak bana bir fiş verdiler, ayrıca en geç 21 gün içinde sonuçlanacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçti, ancak hâlâ ne ürünüm geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Mağazayı aradığımda da kesin bir tarih verilmiyor, sürekli belirsiz cevaplar alıyorum. Kış sezonu bitmek üzere ve neredeyse bot giyecek hava kalmadı, aldığım üründen de, sonrasındaki hizmetten de mağdur oldum.

Ürünümün akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini, tamir edildiyse derhal tarafıma ulaştırılmasını, edilemediyse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade seçenekleri sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.