Sadenet’in Geçiş Talebine Onay Vermemesi Ve Tüketici Haklarını İhlal Etmesi

4404524845 numaralı Sadenet ev interneti abonesiyim. 100 Mbps’lik paket kullanmaktayım. Mevcut hizmetimi sonlandırıp Millenicom firmasına geçiş yapmak için gerekli tüm resmi başvuruları yaptım ve evraklarımı Millenicom sistemine yükledim. Millenicom’dan da sözleşme ve kimlik onayımın alındığı ve internet bağlantı sürecinin devam ettiğine dair bilgilendirme mesajı aldım.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine göre, geçiş talebinin mevcut işletmeci olan Sadenet’e ulaşmasını takiben yasal süre içinde onay verilmesi gerekmektedir. Buna rağmen Sadenet, hiçbir haklı gerekçe sunmadan geçiş talebime onay vermemekte ve süreci uzatmaktadır. Herhangi bir teknik aksaklık bilgisi paylaşılmadığı gibi, tarafıma geçişin neden onaylanmadığına dair de açıklama yapılmamaktadır.

Bu durum, tüketici olarak en temel hakkım olan servis sağlayıcı seçme özgürlüğümü engellemekte ve beni gereksiz yere Sadenet aboneliğine bağlı tutmaktadır. Geçiş sürecimin BTK mevzuatına uygun şekilde, daha fazla gecikmeden onaylanmasını ve Millenicom’a sorunsuz şekilde aktarılmamın sağlanmasını talep ediyorum.