Ürün Değişimi Ve 250 TL Nakit İadesi Cevapsız Kaldı

Sademce Tesettür Giyim’den aldığım bir ürünü değişime göndermek için firmayla iletişime geçtiğimde, değişime gidecek ürünün kutusunun içine 250 TL nakit para koymam gerektiği, aksi halde değişimin iptal edileceği mesajıyla bildirildi. Bunun üzerine 250 TL nakit parayı da ürünle birlikte kutuya koyarak 16.02.2026 Pazartesi günü MNG Kargo ile gönderdim.

Kargomun 17 Şubat’ta teslim edildiğine dair MNG Kargo’dan SMS aldım, yani kutunun içindeki 250 TL firmaya ulaşmış durumda. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen firma tarafı sürekli genel bir yoğunluk olduğu ve kargonun kendilerine ulaşmadığı yönünde bahanelerle oyalıyor, herhangi bir net dönüş yapılmıyor.

Hem ürünüm hem de kutuya koyduğum 250 TL nakit para hakkında hiçbir işlem yapılmaması ve sürekli geçiştirilmem nedeniyle mağdur oldum. Ürünü gönderirken firmaya belirtildiği şekilde 250 TL’yi nakit olarak kutuya koymama rağmen, ne değişimim yapıldı ne de ödediğim tutarlarla ilgili bir işlem gerçekleştirildi.

Sademce Tesettür Giyim’in, değişim için kutuya koymamı istedikleri 250 TL nakit ücreti ile birlikte ürün için ödediğim tutarın da eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ürünümle ilgili sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.