Yanlış Ve Bayat Ürün Gönderimi Güvenimi Sarsıyor

12 Aralık tarihinde Sade Organik’in kendi web sitesi üzerinden verdiğim #1283 numaralı siparişimde, yaban mersinli badem granola sipariş etmiş olmama rağmen, son kullanma tarihine sadece iki hafta kalmış, bayatlamış fındık, incir, üzüm granola gönderildi.

Yani hem yanlış ürün yollandı, hem de son tüketim tarihi çok yaklaşmış, bayat bir ürün elime ulaştı.

Ürün stokta yoksa ya da son kullanma tarihine bu kadar az kalmışsa, lütfen stoklara koymayın ve müşterilere göndermeyin. Daha önce de “hediye ürün” adı altında son kullanma tarihi geçmiş, üzeri kağıtla kapatılmış şekilde ürün gönderimi yapmıştınız. Bu yüzden, çöpe atılması gereken ürünlerin müşterilere hediye gibi yollandığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ürünü teslim alır almaz WhatsApp iletişim hattınızdan hemen yazıp ilgili ürünün fotoğrafını gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ve bayat ürün gönderilmesi, hem de iletişimsizlik nedeniyle artık ürünlerinizin içeriğine ve markanıza güven duymuyorum.

Sizden beklentim, bu yaşanan durumla ilgili dürüst ve net bir açıklama yapmanız, böyle ürünlerin nasıl olup da müşterilere gönderildiğini açıklamanız ve bu tür uygulamalara son vermenizdir. Güvenimi kaybettiğiniz için özellikle içeriği konusunda açık, şeffaf ve güven verici bir yanıt bekliyorum.