Siparişim Kayboldu Param İade Edilmedi Firma Sessizliğe Büründü

02.11.2025 tarihinde Sade Organik Ürünleri a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden 297609777 numaralı, 1.954 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin 04.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat gerçekleşmeyince kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünlerin hasarlı olduğu için firma tarafından geri çağrıldığını ve Sade Organik Ürünleri a. Ş.’ye iade edileceğini öğrendim. Ancak bu süreçle ilgili firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Kargo takip bilgilerinden ulaştığım kadarıyla ürünler 14.11.2025 tarihinde firmaya teslim edilmiş. Bu süreçte firma ile sürekli iletişim halinde olmaya çalıştım, ürünleri tekrar göndereceklerini ifade ettiler ancak ne ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Defalarca kez durumu anlatarak ödediğim ücretin iadesini talep ettim, buna rağmen kimse net bir bilgi vermedi.

Bir süre sonra firmanın internet sitesi tamamen kapandı, tekrar açıldığında ise vermiş olduğum siparişlerle ilgili hiçbir kayıt görünmüyordu. Siparişi sistem üzerinden iptal dahi edemiyorum, sanki sipariş hiç verilmemiş gibi tüm sipariş bilgilerimi sistemlerinden silmişler. Ne WhatsApp hesaplarından dönüş yapılıyor ne de Instagram üzerinden mesajlarıma cevap veriliyor.

Tüm sipariş bilgilerim, ödeme dekontum, kargo takip bilgilerim ve yazışma kayıtlarım elimde mevcuttur. Ürünler bana hiçbir zaman teslim edilmediği ve ürün bedeli olan 1.954 TL’yi peşin olarak ödediğim halde, firma tarafından ne ürün gönderilmiş ne de iade süreci başlatılmıştır. Ödenen tutarın ivedilikle hesabıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.