Saba Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle TV Değişimi Talebi

14.02.2025 tarihinde bir akrabamın tavsiyesi üzerine Saba marka SB 50500 model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra televizyon arızalandı, ekranda çizgiler ve kaymalar oluştu ve Ankara Mamak’ta bulunan Yücel Elektronik yetkili servisi ürünü bakıma götürdü. Ana kart değişimi yapılarak televizyon tarafıma teslim edildi.

Ancak daha senesi dolmadan, 17.12.2025 tarihinde ekranda tekrar çizgiler ve kaymalar oluşmaya başladı ve televizyon 19.12.2025 itibarıyla yeniden arızalandığı için servis tarafından tekrar alındı. Bu kez fabrikanıza ekran değişimi için gönderildiği söylendi. 20.12.2025’ten bu yana televizyonumun fabrikada parça beklediği bilgisi dışında hiçbir somut gelişme paylaşılmadı, aradığımda “arayacağız, haber vereceğiz” deniliyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor.

Hem aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar yaşanması hem de televizyonumun uzun süredir serviste tutulmasına rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun yeni bir televizyon ile değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Bu talebimin “süresi doldu” gibi gerekçelerle kabul edilmemesini de hakkaniyetli bulmadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunların hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve televizyonumun yenisiyle değiştirilmesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Onvo markası ve alt yapısına ait Saba ve Senna markalarından yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medya dahil her mecrada diğer tüketicilerle paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.