Saatimarka'dan Aldığım Versace Saatinin Kalitesiz Olması Ve Değişim Reddi

Saatimarka adlı internet sitesinden 3 Haziran 2026 tarihinde Versace Gold Rose model bir saat satın aldım. Ürünün jelatinini açıp incelediğimde malzeme kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim ve ertesi gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talep ettiğimi, başka bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim.

Görüşmede talep ettiğim değişim yapılacak saati de açıkça gösterdiğim halde, yalnızca “Jelatini açılmış ürünü geri almıyoruz” denilerek ne değişim ne de başka bir çözüm teklifi sunulmadı. İade almamak konusunda ısrarcı olmalarını bir yere kadar anlayabiliyorum; ancak değişim talebimi bile hiçbir şekilde değerlendirmediler.

Saat için 5.900 TL, ayrıca 412 TL kurye ücreti ödemiş bulunmaktayım. Ürünün jelatini sadece kaliteyi anlamak için açtım, ürün kullanılmış değildir. Malzeme kalitesinin vaat edilenden çok daha düşük olması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.