Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor, İade Talebim Karşılanmadı

27 Ağustos tarihinde Saatgibisaat’in kendi Shopify sitesi üzerinden Casio marka çift saat siparişi verdim (#1147). Siparişimi kredi kartı ile 1.999 TL ödeyerek tamamladım. Ancak aradan geçen yaklaşık 1,5 aya rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Siparişin stok durumu veya teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Fatura ya da garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı. Sipariş adresim Ankara Etimesgut’tur.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.