Sipariş Teslim Edilmedi, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

3 Eylül’de Saatgibisaat üzerinden Casio vintage model bir saat siparişi verdim (#2271) ve 1.999 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, aradan yaklaşık 26 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte bana yeni bir sipariş numarası (#1193) iletildi fakat bu numarayla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Neden iki farklı sipariş numarası verildiği konusunda da hiçbir açıklama alamadım.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece ürün numaramın değiştirildiğini ve Aras Kargo’da problem olduğu söylendi. Ancak gerçek sorumlunun kim olduğu konusunda hiçbir netlik yok; markanın da sürece müdahil olması gerektiğini düşünüyorum.

Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce çözüm bekliyorum.